Los profesionales informáticos y de las áreas TIC demandan cada vez más formación en habilidades blandas (¡incluso la de saber comunicar!) para trabajar en equipo y acercarse a las necesidades del cliente, se pone fin así una era dominada por la productividad basada en líneas de código, según el autor, que pone de relieve el auge de la figura emergente del ingeniero de soluciones y lo relaciona con el Collaborate de Pamplona