La UE da un paso adelante en el MWC 2024 con su ley de redes digitales y pide «menos latencia»

Una vez tuvo lugar el comienzo de la primera jornada de lo que parece ser un Mobile World Congress 2024 muy prometedor debido al contexto en el que nos encontramos actualmente, caracterizado por una gran agitación económica y política global, debemos luchar por impulsar la transformación digital en la infraestructura de conectividad y en la visión de las telecomunicaciones.

El Mobile World Congress ha incluido, en su jornada de arranque, una conferencia de Thierry Breton, comisario europeo de mercado interior, el cual ha dedicado su intervención a explicar cómo una ley de redes digitales puede ayudar a Europa a satisfacer sus necesidades de infraestructura digital y a aumentar su competitividad y resistencia. Ha destacado la «impresionante» exhibición de tecnologías futuristas que ha presenciado durante su recorrido por los pasillos del congreso, desde soluciones robóticas avanzadas hasta aplicaciones de inteligencia artificial para la agricultura de precisión y la comunicación infraestructura-vehículo.

Breton ha subrayado que “todas estas innovaciones dependen de una infraestructura digital sólida y de baja latencia”. Sin embargo, las redes actuales aún no están a la altura de las exigencias de estas tecnologías emergentes, con una latencia que supera los 200 milisegundos, lo cual resulta insuficiente para aplicaciones críticas como la telemedicina o la comunicación entre vehículos conectados. Además, destacó la necesidad de una inversión masiva para cerrar la brecha entre las redes de telecomunicaciones existentes y la infraestructura digital requerida, estimando que se necesitarían alrededor de 200.000 millones de euros en los próximos años solo para el despliegue de la fibra 5G.

Ante este escenario, Breton ha presentado el libro blanco de la Comisión Europea, que sienta las bases para una futura ley de redes digitales. Esta ley, tiene como objetivo cambiar el ADN de la infraestructura de conectividad en Europa y se basa en tres pilares fundamentales:

En primer lugar, propuso invertir en investigación y despliegue tecnológico para impulsar la innovación y crear un ecosistema europeo de innovadores a lo largo del continuo de cómputo. Por su parte, “Esto incluiría el apoyo al despliegue de una infraestructura de conectividad de alta velocidad y segura, así como el fomento de proyectos piloto en sectores como la salud, la energía y el transporte”, afirma.

En segundo lugar, Breton abogó por la creación de un verdadero mercado único digital en Europa, con un marco regulatorio orientado al futuro que elimine las barreras existentes y promueva la consolidación de operadores paneuropeos. Esto implicaría la eliminación gradual de las redes de cobre para 2030, así como la adopción del principio del país de origen para los servicios de infraestructura de telecomunicaciones, lo que permitiría a los operadores ofrecer servicios de manera transparente en todo el mercado único.

Finalmente, en el tercer pilar, destacó la importancia de proteger la infraestructura de red digital de Europa para garantizar su resistencia y seguridad. Esto incluiría el desarrollo de estándares europeos de cifrado post-cuántico y medidas para asegurar los cables submarinos, que son vitales para el funcionamiento de la economía digital europea.

Por último y como formato de conclusión con el objetivo de plasmar en la mente de los asistentes del evento el mensaje principal de su intervención, Breton declaró, “Es fundamental la colaboración de todos los actores involucrados para hacer realidad esta visión de una Europa digitalmente competitiva y resistente”.

La visión digital de las telecomunicaciones

Enfatizando en el segundo de los dos principales objetivos del evento, la transformación digital en la visión de las telecomunicaciones, tiene lugar una conferencia que abordará justo este tema. Cada generación tecnológica impulsa nuevos comportamientos de consumo y modelos de ingresos. En la última década, la conectividad móvil ha transformado la economía y la sociedad global, dando lugar a gigantes como Meta, TikTok, Uber y ahora OpenAI. Sin embargo, los operadores móviles no han podido capitalizar completamente su influencia.

Ahora, están evolucionando hacia la venta de soluciones digitales integrales, requiriendo una nueva perspectiva, colaboración y asignación de recursos para impulsar el crecimiento futuro en áreas como la inteligencia artificial, la robótica y los servicios 5G en la nube. Debemos destacar que la nueva visión de la industria es optimista sobre lo digital.

Esta intervención ha contado con la presencia de Julie Sweet, CEO de Accenture, que ha adoptado el rol de moderadora. Destacó la importancia de la colaboración y la oportunidad de escuchar a los principales operadores de telecomunicaciones de todo el mundo sobre el futuro de la industria.

Tim Höttges, CEO de Deutsche Telekom, ha comenzado su intervención enfocándose en el futuro de la industria de las telecomunicaciones y el desafío más significativo que enfrentan las empresas en la actualidad: la inteligencia artificial (IA). Ha destacado el impacto generalizado de la IA en todos los aspectos de la vida y los negocios, así como la necesidad de abordar este desafío de manera práctica.

Además, ha compartido la visión de cómo Deutsche Telekom está abordando la IA en esta etapa temprana, destacando el trabajo con la empresa alemana de IA, Anif Alfa, para ilustrar cómo los modelos de IA pueden producir resultados divergentes según las entradas y los niveles de complejidad del modelo y señaló la importancia de no confiar ciegamente en la IA y abordar los desafíos de la alucinación en sus modelos.

Höttges se ha referido también a los beneficios potenciales de la IA, citando un estudio de Accenture que “sugiere un aumento de hasta el 37% en la productividad laboral mediante el uso de la IA en diferentes niveles de la organización”. También ha enumerado más de 400 casos en los que Deutsche Telekom ya está utilizando la IA, que van desde la eficiencia operativa hasta la mejora de la experiencia del cliente. Desde Deutsche Telekom, están aplicando la IA en diferentes áreas, como el servicio al cliente, la gestión de empleados, la construcción de redes de fibra óptica, el mantenimiento predictivo y la seguridad cibernética, por lo que es de vital importancia la colaboración y la creación de un ecosistema de confianza en IA dentro de la organización.

Para concluir, compartió la visión de Deutsche Telekom sobre el futuro de la interacción humana con la tecnología, destacando la idea de “un teléfono completamente sin aplicaciones que se controla mediante comandos de voz o consultas automatizadas, así como, la importancia de la soberanía de datos y la necesidad de adoptar una estrategia multi-IA para evitar depender de un solo proveedor”.

Tras su intervención han tomado el escenario Vicki Brady, CEO de Telstra; Mike Fries, CEO de Liberty global; Frehiwot Tamru, CEO de Ethio Telecom; y por último, Kaan Terzioglu, CEO de VEON. Vicky Brady ha destacado la ambición de convertirse en una organización líder impulsada por la inteligencia artificial (IA) en Australia, no solo dentro del negocio interno, sino también en la entrega de servicios a los clientes.

Resaltan tres aspectos clave para hacer realidad esta visión: una estrategia empresarial integral que aborde los desafíos y oportunidades principales, una infraestructura basada en la nube para simplificar y modernizar los sistemas de TI, y una inversión en talento y colaboración con socios estratégicos como Accenture y Microsoft para desarrollar soluciones innovadoras y abordar desafíos complejos. Se enfatiza la importancia de trabajar en conjunto y aprovechar el potencial transformador de la IA en toda la organización.

Por su parte, Mike Fries, ha afirmado que su empresa: “Se enfoca en una estrategia de implementación escalonada y efectiva de la inteligencia artificial (IA), reconociendo la necesidad de concentrarse en unos pocos casos de uso clave en lugar de probar conceptos en todo el espectro”. Además, resalta la importancia de la rapidez en la ejecución sobre el afán por ser los primeros, priorizando la efectividad y el liderazgo desde el centro para garantizar una implementación organizada y reflexiva. Enfatiza el compromiso con la ética, la regulación y el cumplimiento, así como la necesidad de mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia en las operaciones, tanto en el servicio al cliente como en las redes, mientras se guía a todo el personal hacia la adopción de estas nuevas tecnologías mediante un enfoque proactivo y una gestión cuidadosa del cambio organizativo.

Por otro lado, Frehiwot Tamru centra su intervención en la forma que las empresas están pensando en el talento y cómo todos deberíamos estar pensando en el talento. Desde su perspectiva, “la estrategia de talento debe ocupar un lugar central en la provisión de tecnología digital, siendo esencial para avanzar más allá de la conectividad y aprovechar el potencial del 5G y la inteligencia artificial (IA)”, destaca. Además, aborda la necesidad de una fuerza laboral capacitada, líderes conscientes de los valores que pueden crear mediante el uso de la tecnología, la ausencia de mano de obra calificada, la importancia de mejorar habilidades, reconversión y colaboración con instituciones educativas y la necesidad de expertos en áreas clave como seguridad e IA.

Por último, Kaan Terzioglu, habla sobre el alcance de su empresa y de que forma lo están logrando. Desde VEON, operan en mercados fronterizos con 520 millones de personas, centrándonos en telecomunicaciones, entretenimiento y servicios financieros. Kaan afirma: “Nuestro éxito radica en el propósito y la claridad, enfocándonos en las necesidades del cliente y ofreciendo servicios digitales relevantes”. Añade, “Buscamos tener una relación continua con el cliente en cada minuto del día, penetrando en mercados adyacentes y utilizando la inteligencia aumentada para mejorar la vida de las personas”. Destaca que la clave está en hacer que sus clientes sean mejores, lo cual es lo que más les emociona.

La segunda ronda de la keynote ya que esta industria es intensiva en capital, todavía hay mucho que construir: Fibra, 5G, 4G y tenemos que volver a un crecimiento rentable. Por ello, la siguiente cuestión aborda justo esto: Qué es lo más importante para cada uno de ellos como empresa para cambiar esto mismo.

En primer lugar, Kaan Terzioglu, se enfoca en poner las prioridades correctas y asegurarse de tener los proveedores adecuados para mejorar la competitividad nacional. Vicki Brady destaca la importancia de comunicar el valor de las infraestructuras subyacentes para las tecnologías conectadas, tanto en términos económicos como sociales. Por su parte Mike Fries, señala la necesidad de encontrar nuevas fuentes de ingresos en un mercado competitivo y cómo asociarse dentro y fuera de la industria puede ser clave para el éxito. Y por último, pero no menos importante, Frehiwot Tamru, aboga por aprovechar la capacidad existente, como la conectividad y la tecnología financiera, para proporcionar soluciones a diversos sectores a través de colaboraciones y la innovación en la industria.

Como ronda final a la conferencia, preguntan a cada uno de ellos qué cualidad están buscando en la próxima generación de líderes. Cada uno de ellos aborda esta cuestión en referencia a cada una de sus empresas.

Kaan Terzioglu, busca el pensamiento crítico en los futuros líderes, Vicki Brady, valora el amor por el aprendizaje y la humildad como cualidades clave para los líderes, Mike Fries, destaca la importancia de la integridad, la empatía y la visión más allá de las tareas individuales en un mundo tecnológico en evolución y Frehiwot Tamru, prioriza la responsabilidad y la ética en el uso de la tecnología como cualidades esenciales para los líderes del futuro.