Integra Tecnología y el valor de la cercanía a los clientes en una consultora tecnológica

La cercanía a los clientes es esencial para poder establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes. En el ámbito de la consultoría tecnológica, donde las relaciones B2B son entre compañías pero, sobre todo, las marcan las personas, comprender las necesidades y desafíos específicos de cada cliente se convierte en la piedra angular de la relación.

Sobre cercanía e inspiración hemos estado hablando con Integra tecnología, una consultora tecnológica de ámbito nacional y con sede en Zaragoza, formada por más de 800 profesionales que trabajan cada día por resolver los problemas complejos de sus clientes en el ámbito de la transformación digital.

Integra es una historia de progreso compartido, con su tierra, Aragón y con su familia, las empresas que lo forman. Con una andadura de casi 40 años y como empresa familiar, Integra es una consultora de presente y de mucho futuro, con el objetivo de trabajar por una empresa infinitiva basada en la sostenibilidad para sus equipos, para sus clientes y para sus partners (Microsoft, IBM, Salesforce, SAGE y Fortinet, etc).

La cercanía es lo que define a esta consultora nacional con vocación internacional y es la pieza clave para resolver las necesidades complejas de sus clientes. Estas van desde la formación, la estrategia a la tecnología, con más de 106 unidades de competencia. Dentro de la división tecnológica abordan proyectos de sistemas y servicios IT, soluciones de software, low code, Big Data, IA, soluciones de negocio (ERP, CRM, Sistemas de gestión), marketing digital, etc. Dentro de Atlas Platform ponen de relevancia su expertise en proyectos de Internet of Things e Industria 4.0, con numerosos casos de éxito e historias que contar.

El equipo especializado en Internet of Things desarrolla proyectos de extracción y explotación de datos mediante ecosistemas de sensórica y comunicaciones entre dispositivos, con especial foco en entornos Industria 4.0.

Entre sus casos destacados recientes se encuentra Fribin, premiado en la categoría Sostenibilidad en los premios Partner Pledge de Microsoft . El cliente estaba trabajando en la mejora de sus procesos de producción, calidad, mantenimiento y otros aspectos en términos de productividad y sostenibilidad. El equipo de IoT de Integra, en colaboración con Fribin, desarrolló un ecosistema de IoT basado en sensórica que permitía la recopilación de datos de máquinas. Ello ha permitido tomar decisiones orientadas hacia una mayor sostenibilidad, aprovechando una información valiosa de dificil acceso antes del proyecto.

Son también relevantes los proyectos que potencian los entornos de Industria 4.0, como la creación de gemelos digitales o Digital Twins aplicados a la industria como el caso Caladero y el caso Pernod Ricard. Ambos dos proyectos han estado orientados a digitalizar variables de consumo para reducir costes e impacto ambiental.

A la hora de abordar estos proyectos complejos de Industria 4.0 basados en tecnología IoT, Integra cuenta con una metodología y pautas estandarizadas transversales a todos sus departamentos de la división tecnológica, esto es, un modelo de gestión unificada de los proyectos de los clientes. Las claves de la experiencia se basan en escuchar y descubrir la necesidad y la problemática real del cliente, realizar un buen análisis y definir una prueba de concepto que permita testar la solución tecnológica personalizada para el cliente.

En este proceso, estar cerca del cliente mediante una comunicación continua es vital para conectar con todos los proyectos activos y futuros. A su vez, poner en marcha las metodologías ágiles ayuda a dar una mayor flexibilidad al equipo y favorece el testeo de soluciones de manera ágil, en un contexto de disrupción tecnológica.

Este tipo de proyectos tecnológicos tienen un componente a menudo olvidado: la gestión del cambio para el aprovechamiento y adopción de la tecnología y las soluciones digitales implantadas. La conexión entre tecnología, procesos y personas debe gestionarse desde la definición del proyecto y más allá de la finalización, trabajo que desde Integra gestionan con la capacitación al cliente y el acompañamiento con la intensidad requerida, siempre con el objetivo de que los nuevos usuarios sean autónomos en la utilización y explotación de la inversión tecnológica realizada.

Integra innova continuamente sobre la base de que el mercado cambiará completamente, debido a la aparición de nuevos roles, puestos, servicios y formas de trabajar que aún se desconocen. Las compañías deben anticiparse a lo que está por venir y poner el futuro en las agendas. Como consultora, Integra realiza un extenso trabajo de inspiración y capacitación a sus clientes, con el objetivo de acercarles a las tecnologías más disruptivas, resolviendo las necesidades del hoy pero con las perspectivas del mañana.

El mercado tecnológico a largo plazo continuará en crecimiento exponencial, y estamos seguros de que Integra Tecnología mantendrá su diferencial de inspiración y cercanía, trabajando con éxito en proyectos tan potentes como los del área de Internet de las cosas e Industria 4.0.