Exclama, la agencia que conjuga ‘empatividad’ y tecnología para transformar marcas

Con más de dos décadas de trayectoria, Exclama se ha consolidado como un socio estratégico para empresas de múltiples sectores, gracias a su capacidad de anticiparse a los cambios y su apuesta constante por la innovación. Fundada en sus inicios con un fuerte enfoque en el mundo editorial y los servicios offline, la agencia ha sabido evolucionar hacia un modelo integral que aúna creatividad, tecnología y cercanía con el cliente.

Hoy, Exclama es un referente gracias a su estructura multidisciplinar que integra un departamento creativo y estratégico, un área digital especializada en web, SEO y redes sociales, y un sólido departamento de eventos, capaz de organizar desde encuentros corporativos hasta el diseño de stands para ferias internacionales. A esta base se suma un elemento diferenciador: labIA, un laboratorio de inteligencia artificial que no solo desarrolla soluciones para clientes, sino que también potencia la capacidad innovadora de la propia agencia.

“Para nosotros, la creatividad sin resultados es solo arte”, afirma con rotundidad Eduardo Espinosa, CEO de Exclama. “Hemos aprendido que la única forma de que una marca sea recordada y se mantenga viva en la mente del público es conectando de manera genuina con las personas. Eso implica empatía y creatividad a partes iguales”.

La agencia ha acuñado un término para definir esta filosofía: ‘empatividad’, un enfoque que les ha permitido no encasillarse en un solo sector, sino trabajar para industrias tan diversas como la inmobiliaria, la farmacéutica, la energética o el retail, siempre con un mismo denominador común: convertirse en guardianes de las marcas.

“En Exclama no somos proveedores, somos un brazo más de los departamentos de marketing de nuestros clientes”, explica Espinosa. “Nos implicamos hasta convertirnos en expertos de su sector, y eso se traduce en relaciones a largo plazo. Algunos de nuestros clientes llevan con nosotros más de 8 años, cuando la media en el sector está entre 4 y 5”.

Laboratorio de IA

En los últimos cinco años, la agencia ha dado un paso más allá en su proceso de innovación con la creación de labIA, un laboratorio de inteligencia artificial pionero en el sector. Desde allí han surgido soluciones como SintegrafIAs, un servicio de generación de imágenes mediante IA que permite a los clientes reducir costes de producción sin renunciar a la creatividad y autenticidad.

“No se trata de dejar la creatividad en manos de un algoritmo”, matiza Espinosa. “Detrás de cada pieza hay un equipo experto que trabaja los prompts y da un sentido estratégico a la campaña”. “En Exclama somos firmes defensores de que la IA y la tecnología son herramientas para facilitar procesos y hacer más eficientes las campañas, pero nunca sustituirán la empatía humana”, asegura. La agencia trabaja estrechamente con los equipos internos de los clientes para asegurar que cada acción esté alineada con sus objetivos de negocio.

Teresa Millanes, directora de Comunicación de la agencia, subraya que el futuro pasa por la interacción auténtica entre marcas y consumidores. “La gente ya no compra mensajes vacíos ni promesas que venden humo: exige que las marcas se posicionen e interactúen. Si no hay recuerdo ni conexión emocional, las estrategias carecen de una pata fundamental”, argumenta.

La lista de proyectos de Exclama incluye colaboraciones con marcas de primer nivel, como FRV, Climalit o Aliaxis. Para este último crearon un nuevo concepto creativo para posicionar a la compañía como líder en soluciones sostenibles para la gestión del agua y la energía, que incluía gestión de redes sociales, optimización de contenidos web, eventos y road shows, comunicación interna, branding y packaging de producto, acciones de marketing directo y activación en punto de venta. La campaña consiguió incrementar las ventas en un 39%.

Futuro en expansión

Con sede en Madrid y delegaciones en Almería, Valencia y Pamplona, la agencia se encuentra actualmente en un proceso de expansión que le llevará a incrementar su presencia en Galicia, Castilla-La Mancha y Castilla y León antes de 2030.

Su mayor expertise, reconocen desde la dirección, reside en abordar los retos más complejos con frescura e ingenio. “Para hablar de la chispa de la vida tienes muchas herramientas, pero para hablar de tuberías o hemorroides hace falta verdadera creatividad”, comenta con humor Espinosa. “Ahí es donde se mide nuestra capacidad de convertir lo aparentemente anodino en algo memorable”.

La clave para el equipo de Exclama está clara: seguir innovando sin perder la ‘empatividad’ que forma parte de su ADN. Porque en un mundo cada vez más tecnológico, la conexión humana seguirá marcando la diferencia.