Infomicro, tecnología propia para impulsar la evolución digital de las empresas

La transformación digital exige cada vez más que las empresas cuenten con socios tecnológicos capaces de acompañarlas en ámbitos tan diversos como la infraestructura IT, la ciberseguridad o la inteligencia artificial. En ese escenario, Infomicro ha construido una trayectoria de más de dos décadas basada en la especialización técnica, el desarrollo de soluciones propias y una visión orientada a las necesidades de negocio.

La compañía murciana nació en 2007 como una empresa especializada en servicios informáticos. Desde entonces, ha ampliado progresivamente sus capacidades hasta convertirse en un integrador tecnológico que combina infraestructura, software e inteligencia artificial aplicada a procesos empresariales. Su evolución ha estado ligada a una apuesta constante por la excelencia técnica, que la llevó a convertirse en el primer Cisco Premier Partner de la Región de Murcia y a reforzar posteriormente su ecosistema con alianzas junto a fabricantes como Dell Technologies y Palo Alto Networks.

Para Miguel A. García, responsable de Marketing de Infomicro, el mercado ha experimentado una profunda transformación durante los últimos años. “El cambio ha sido radical. Antes las empresas buscaban un proveedor que resolviera incidencias puntuales. Hoy necesitan partners tecnológicos capaces de acompañarlas en procesos complejos de transformación digital, automatización y ciberseguridad. La infraestructura sigue siendo crítica, pero ahora debe convivir con Inteligencia Artificial, analítica avanzada y cumplimiento normativo”.

Uno de los elementos que distinguen a Infomicro dentro del sector es su capacidad para combinar tecnologías líderes del mercado con aplicaciones desarrolladas internamente. Esta doble especialización le permite abordar tanto la base tecnológica de una organización como los procesos específicos de cada negocio.

“Hemos conseguido algo poco habitual: combinar infraestructura IT de primer nivel con desarrollo de software propio. Eso nos permite entender tanto la base tecnológica como las necesidades reales del negocio. No solo implantamos tecnología, también creamos soluciones adaptadas a los retos específicos de nuestros clientes”, explica García.

Entre las plataformas desarrolladas por la compañía destaca CrossRecorder, orientada a la grabación y gestión de comunicaciones VoIP para facilitar la trazabilidad y los procesos de auditoría. También sobresale Gestordemensajes.es, que centraliza diferentes canales de comunicación corporativa en un único entorno de gestión.

La innovación también se refleja en FirVox, una solución de firma electrónica avanzada por voz que incorpora biometría vocal y cumple con la normativa europea eIDAS. La plataforma permite formalizar contratos y autorizaciones mediante una llamada telefónica o desde dispositivos conectados.

La inteligencia artificial ocupa igualmente un papel destacado dentro de la estrategia de desarrollo de la empresa. Su enfoque busca trasladar esta tecnología a aplicaciones concretas que ayuden a mejorar la productividad y la eficiencia operativa.

“La IA solo tiene sentido si resuelve problemas reales. Tiene que aportar productividad, automatización y capacidad de decisión. Por eso nuestras soluciones analizan conversaciones, automatizan interacciones o ayudan a detectar incidencias críticas en tiempo real”, señala García.

Bajo esa filosofía, nacieron herramientas como Analisisllamadas.es, capaz de estudiar conversaciones y extraer información útil para los departamentos de atención al cliente y ventas, o Asistenteconversacional.es, diseñado para ofrecer atención automatizada e integrada con los sistemas corporativos de cada organización.

Uno de los proyectos más representativos de Infomicro es el Gestor de Seguridad Virtual, una plataforma creada para centralizar la supervisión de infraestructuras tecnológicas y sistemas de seguridad desde un único entorno. La solución integra elementos como firewalls, switches, antivirus o puntos de acceso y permite monitorizar toda la infraestructura de forma centralizada.

Además de ofrecer visibilidad sobre los sistemas, la plataforma clasifica incidencias según su nivel de criticidad, automatiza comunicaciones y facilita protocolos de respuesta temprana. Su diseño responde a una necesidad cada vez más presente en las organizaciones, que manejan múltiples herramientas tecnológicas y requieren una visión unificada para gestionar riesgos y operaciones.

“Detectamos que muchas organizaciones tienen múltiples herramientas de seguridad, pero poca capacidad de gestión unificada. Queríamos crear una plataforma capaz de centralizar monitorización, comunicación y respuesta ante incidentes desde una única interfaz”, afirma García.

La implantación del Gestor de Seguridad Virtual en organizaciones de diferentes sectores constituye uno de los principales casos de éxito de la compañía. Su capacidad para integrar monitorización, gestión documental, alertas y trazabilidad en una única plataforma facilita tanto la supervisión tecnológica como la adaptación a marcos regulatorios como NIS2 o ENS.

De cara al futuro, Infomicro considera que la convergencia entre inteligencia artificial, automatización y ciberseguridad marcará la evolución del sector. El volumen creciente de datos y comunicaciones obliga a las empresas a disponer de herramientas capaces de detectar riesgos y ayudar en la toma de decisiones de forma ágil.

“Las empresas tienen miles de conversaciones con clientes, proveedores y usuarios que antes quedaban desaprovechadas. Ahora somos capaces de convertir esa información en métricas, alertas, oportunidades comerciales o indicadores de calidad de servicio”, destaca García.

Con una trayectoria consolidada y una apuesta firme por el desarrollo propio, Infomicro ha construido un modelo que le permite acompañar a las organizaciones en sus procesos de modernización tecnológica y afrontar los nuevos desafíos de un entorno empresarial cada vez más digitalizado.