Colaboradores Atlas: Concepción Albert apuesta por «la tecnología que ayude a asegurar fiabilidad en la captura del dato»

Ingeniera Industrial, especializada en Organización y Gestión Industrial, por la Universitat Politécnica de Valencia. Máster en Industria 4.0 (Valencia, 2019-20). Inició su carrera profesional en Inglaterra, como consultora de Operaciones en la Universidad de Cranfield y, posteriormente, en el grupo alimentario Bakkavor, donde desempeñó distintas funciones en el Área de Gestión de Operaciones hasta ocupar el cargo de Directora de Producción. Tras su paso por Andromeda Group como Directora de Planta, desde junio de 2013 trabaja en MESbook, donde actualmente es adjunta a CSO.

1. Describe las tareas que desempeñas en tu empresa.

En MESbook, desde el departamento de Ventas nos encargamos de conseguir que
cada vez más empresas se unan al tren de la de la Industria 4.0.
Por un lado, soy responsable de la gestión y desarrollo de la red de colaboradores
(canal) que nos ayudan cada día a llegar a más clientes con necesidades de una
herramienta MES/MOM y también a sumar a nuestra propuesta de valor al cliente. Por
otro lado, llevo la gestión directa de oportunidades de clientes en sectores como
alimentación, químico, cosmético y farmacéutico, una vez el equipo ha hecho la
prospección inicial sobre su perfil y necesidades.

2. ¿Cuáles son los principales desafíos a los que te enfrentas a día de hoy?

El principal desafío, es la evangelización continua que aún se necesita en materia de
Industria 4.0 y sus beneficios; que el cliente entienda:

– Como a través de la tecnología unida a las buenas prácticas de manufactura, le
podemos ayudar a dar el siguiente paso en el control y mejora del desempeño de
su fábrica y los beneficios que le puede traer a su empresa.

-Proyecto más estratégico en su empresa, cuyo impacto les llevará a mejorar su
cuenta de resultados y su Calidad, condición necesaria para seguir siendo
competitivos en este entorno VUCA donde las empresas se ven obligados a
desarrollar su actividad.

3. ¿Qué herramientas tecnológicas son las que más sueles utilizar?

o CRM para:
– el seguimiento tanto de las oportunidades internas, como las gestionadas
por nuestros colaboradores, y control del¡ su avance a través de las
distintas etapas del funnel de ventas, así como supervisión de la actividad comercial relacionada que nos ayude a modificar la táctica para finalmente
conseguir el cierre del proyecto.

– seguimiento y avance del crecimiento y desarrollo de nuestra red
colaboradores.

– análisis más estratégico que nos ayude a mejorar la eficiencia en el
proceso comercial para conseguir el cierre de mayores ventas.

o Microsoft suite, especialmente lherramientas como Outlook, Power Point y
TEAMS.
o Aplicaciones de mensajeria instantánea para comunicar con el equipo y con
algunos clientes.
o Atlassian-Confluence para la gestión del conocimiento y formación del equipo.
Para generación de MQLs, utilizamos herramientas para marketting on-line como:
o Campaña de mailing para envío de comunicaciones a potenciales y también
actuales.
o Web: Plataforma de referencia para que el potencial cliente se informe sobre
nuestro producto y servicio previo a reuniones para concretar necesidades.
o Artículos sobre transformación digital e industria 4.0 y casos de éxito, que
difundimos a través del blog de MESbook y otras plataformas de colaboradores y
asociaciones con las que trabajamos, para potenciar la captación de leads a través
del canal on-line y dar a conocer a nuestros clientes nuestra propuesta de valor.
o Redes sociales como Linked In, para realizar prospección de clientes potenciales.

4. ¿Qué tecnologías y habilitadores crees que serán claves en tu actividad a medio y largo plazo, no ya en el plano teórico, sino las que tienen más visos de escalar y generalizarse?

Somo fabricantes de una herramienta para la gestión de la fábrica en tiempo real
(Sistema MES/MOM/Ciberfísico), que conecta con las personas, máquinas, sistemas y
productos en la planta y analiza en tiempo real donde están tus desviaciones de
productividad, costes y calidad, identificando y cuantificando las causas de pérdida
para actuar y resolver en el momento surge el problema. Al mismo tiempo permite a
partir del histórico de resultados de la planta, mediante analítica avanzada, identificar
y priorizar aquellos proyectos de mejora con la mejor relación esfuerzo impacto.

Cualquier tecnología que ayude a asegurar fiabilidad en la captura del dato, es
fundamental para un sistema robusto, que no dependa de la disciplina y las buenas
prácticas de las personas y de esta manera Mesbook lo convierta en información y
conocimiento que refleje la realidad de la fábrica. También aquellas tecnologías que
integradas con MESbook sumen y aporten mayor valor a nuestros clientes, en este
sentido:

En este sentido, cualquier avance en tecnologías IoT, comunicaciones que garantice la
hiperconectividad de manera robusta con cualquier elemento de la fábrica (visión
artificial, AGvs..), susceptible de suministrar, de manera automática, un dato al
sistema que aporte valor al análisis del problema en fábrica.

Tecnologías RFID/otras, cada vez más robustas para conectar y detectar de manera
automática al producto y ubicación de las personas, a partir del cual MESbook
calculará una serie de indicadores fiables, que mostrarán en que fabricaciones estoy
teniendo excesos de costes de mano de obra directa o sobreconsumo de algunas de
las materias primas y su causa, así como el seguimiento de la trazabilidad en la
manufactura del producto final.

La Realidad Virtual integrada con el sistema que conecte los operarios en el campo
con la información necesaria para completar su trabajo, por ejemplo en una
intervención para mantenimiento preventivo, asegurando una mayor eficiencia y
reduciendo los errores y accidentes. También Inteligencia artificial, centrando en el
feedback al usuario.

Big data e Inteligencia Artificial: MESbook aporta los datos puestos en contexto en
una base de datos estructurada:
Datos: Conexión a materiales , conexión a Máquinas y sensórica de cualquier tipo,
Conexión a Personas y Conexión con los Procesos de Gestión.
Contexto: Conexión con el ERP con los objetivos a cumplir en la producción y
conexión con resto de procedimientos/estándares: Calidad, Planos, Instrucciones
de Trabajo.
Esos datos y contexto, lo ponemos a disposición en casa del cliente, para que nuestro
equipo y colaboradores, expertos en este campo, monten modelos predictivos que se
anticipen al fallo de una máquina, una no conformidad de Calidad o consigan la receta
perfecta.
Cloud computing, que garantice la potencia necesaria para el almacenaje, gestión,
transformación y análisis, de cada vez más datos sobre la fábrica.

5. ¿Qué hará tu empresa para adaptarse al nuevo entorno tecnológico?

Estamos integrando procesos en entornos en la nube o migrables fácilmente, en
tecnologías desarrolladas Linux también, más acordes con despliegues escalables.
Nos estamos centrando también en dar el siguiente paso, en el feedback al usuario, a
través de Inteligencia Artificial, con especial atención a las tecnologías de aprendizaje
reforzado para dar la mejor información posible en cada momento.
Tenemos también en marcha soluciones para acceder al análisis de Big Data, con
partners especialistas en almacenamiento masivo para facilitar la infraestructura a
nuestros clientes.

6. ¿Cuál es la característica esencial de tu empresa para diferenciarse en el mercado?

MESbook es una plataforma tecnológica (SaaS) que da solución a todas las
necesidades operacionales de la empresa industrial, presentes (Productividad, Calidad,
Costes, Logística e Inventario, Mantenimiento…) y futuras (predictivos, cero defectos,
secuenciación inteligente de la producción…).

MESbook es Producto, pero también Servicio (Definición, Implantación y servicio de
acompañamiento tras implantación orientado a sacarle partido a la herramienta) bajo
unas condiciones únicas de todo incluido y modelo de pago por uso sin inversión inicial
por implantación (no aplicable a hardware) que asegura el retorno en menos de un
año.

MESbook es la única empresa con ADN 100% industrial puro y es el resultado de 20
años de experiencia gestionando fábricas. La empresa cuenta con un equipo de
ingenieros industriales expertos en fábricas, gestión del cambio y mejora continua que
aplican nuestra metodología para garantizar los resultados y cumplimento de
objetivos en la transformación digital de las fábricas de nuestros clientes. Así como
un equipo de informáticos que aportan tecnología para resolver los problemas y
permiten de manera continuada que nuestra herramienta esté al último nivel.

7. ¿Cuál es el papel que crees que debe tener Atlas Tecnológico en el ecosistema?

El papel de Atlas es fundamental y un catalizador clave de la Industria 4.0 en España.
Por un lado, ayuda en la evangelización continua, a través de eventos, artículos,
entrevistas con expertos, ponencias, visitas a empresas que reflejan casos prácticos de
éxito en la aplicación de las tecnologías habilitadoras, y los beneficios de la
transformación digital en las empresas.
Por otro lado, es lugar de encuentro entre habilitadores de tecnologías, usuarios y
expertos en el uso de cada tecnología y en Innovación, donde se potencia la
colaboración para la resolución conjunta del problema que tenga el usuario.
Atlas también facilita, a través de sus proyectos, ¨romper el hielo¨ y propiciar el
arranque del proceso de transformación en las empresas, definición hoja de ruta y
selección de los mejores proveedores para la ejecución en cada etapa.

8. ¿Qué tipo de colaboración con otras empresas valoras más?
La colaboración que funciona en el largo plazo debe ser win-win, donde cada uno de
los colaboradores gana y saca partido de esta colaboración.
En este sentido es clave identificar sinergias con aquellas empresas que van a los
mismos clientes industriales, habilitadores de otras tecnologías, donde una
colaboración y combinación de servicios, supone un mayor aporte de valor al cliente
final.