Laura Xicota (Merlin Digital Partner): “Integrar tecnología sin perder el toque humano sigue siendo un reto”

1. Describe las tareas que desempeñas en tu empresa

Como CEO de Merlin Digital Partner, mi día a día está centrado en la captación y gestión de clientes que buscan apoyo estratégico en procesos de selección, especialmente perfiles C-Level y roles clave en entornos digitales, independientemente del sector. Trabajo muy cerca de scale-ups que están en fase de crecimiento o empresas internacionales que quieren aterrizar en España y necesitan un partner local con visión y experiencia en talento.  También lidero la estrategia de posicionamiento de marca, participo en eventos clave del sector y gestiono las relaciones con grandes cuentas. Además, actúo como punto de contacto directo cuando se presentan bloqueos en procesos o necesitamos alinear prioridades de negocio. Otra de las mil tareas que tengo y la que más me hace disfrutar es nutrirme de mi talento interno para pensar nuevas verticales, sacar partido a nuevas ideas que jueguen y cambien el paradigma del mercado, estamos siempre pensando en, what’s next! Por último, parte fundamental de mi labor es asegurar que el equipo cuenta con las mejores herramientas y metodologías para ofrecer un servicio innovador y de alto impacto.

2. ¿Cuáles son los principales desafíos a los que te enfrentas a día de hoy?

Uno de los retos más constantes es el de mantenernos siempre alineados con la velocidad del mercado digital: perfiles que cambian rápidamente, empresas que escalan en tiempos récord y necesidades de talento muy específicas. Además, la falta de respuesta o feedback por parte de los clientes en algunos momentos del proceso puede frenar la agilidad, por lo que es clave tener una comunicación estratégica y anticiparse a posibles bloqueos. Por último, integrar la tecnología sin perder el toque humano sigue siendo un reto: automatizar sin despersonalizar estando siempre al lado de B2C que me apasiona, aunque cuidando siempre a nuestro B2B, ofreciéndoles mentorías y programas que también les ayuden y por nuestro lado sigamos aportando nutrientes en el mercado laboral.

3. ¿Qué herramientas tecnológicas son las que más sueles utilizar?

Pipedrive es el corazón de nuestra operativa comercial: nos permite automatizar tareas, hacer seguimiento de leads, estructurar pipelines y mantener la visibilidad total de nuestros procesos. Además, incorporamos IA en tareas como análisis de CVs, soporte en entrevistas, redacción de reportes o incluso scoring de candidatos. También utilizamos herramientas de visualización y reporting para compartir insights estratégicos con nuestros clientes. Linkedin como base, como gran altavoz para contar qué estamos haciendo y hacia dónde vamos.

4. ¿Qué tecnologías y habilitadores crees que serán claves en tu actividad a medio y largo plazo?

La inteligencia artificial generativa y las herramientas de automatización inteligente van a marcar una diferencia real, sobre todo en selección de talento, análisis predictivo y engagement personalizado. Los modelos de IA aplicados a entrevistas, cultura organizacional y detección de soft skills están evolucionando rápidamente y tienen un gran potencial de escalabilidad. También el uso de datos en tiempo real para anticipar necesidades de contratación y movimiento de talento será clave. Aunque esto ya esta siendo una realidad, en Merlin algo de lo que estamos haciendo mucho hincapié es en apostar por la IA, pero más que nunca aprovechar el talento para potenciar aquello que no se puede automatizar, y es transmitir y ver el feed cultural, el momento vital de las personas traducirlas en necesidades y eso conectarlo con nuestros clientes.

5. ¿Qué hará tu empresa para adaptarse al nuevo entorno tecnológico?

En Merlin ya trabajamos con una mentalidad abierta a la innovación. Continuaremos testando e implementando soluciones tecnológicas que nos permitan ganar eficiencia sin perder calidad humana. Vamos a seguir integrando herramientas de IA en los procesos de selección, reporting automatizado para clientes, y soluciones que mejoren la experiencia tanto del candidato como del hiring manager. Nuestro foco está en escalar sin perder nuestra esencia artesanal y personalizada.

6. ¿Cuál es la característica esencial de tu empresa para diferenciarse en el mercado?

Nuestra capacidad de conectar estrategia de negocio con decisiones de talento. En Merlin no hacemos selección “por encargo”, sino que entendemos la cultura, el momento de la empresa (y de la persona) en donde muchas entrevistas acaban siendo activadores de cambio para las personas -y les acompañamos en ello-  y el impacto que debe tener ese perfil en el medio plazo. Nos diferenciamos por nuestra cercanía, por hablar el mismo idioma que el cliente y por una apuesta clara por la innovación constante. Somos consultores de verdad, no intermediarios.

7. ¿Cuál es el papel que crees que debe tener Atlas Tecnológico en el ecosistema?

Atlas Tecnológico puede y debe ser un conector clave entre innovación, tecnología y personas. Su papel como catalizador de conocimiento compartido, casos reales y conexiones empresariales es esencial para que las compañías puedan adaptarse y escalar. En un mundo saturado de información, Atlas puede convertirse en un filtro de calidad y una comunidad de referencia que combine visión estratégica, tecnología aplicable y colaboración real.

8. ¿Qué tipo de colaboración con otras empresas valoras más?

Valoro mucho aquellas colaboraciones basadas en confianza, visión compartida y ganas de construir juntos. Ya sea con empresas tecnológicas, consultoras, hubs de innovación o clientes finales, lo que realmente marca la diferencia es cuando hay sinergia y voluntad de ir más allá del “proveedor-cliente”. Me interesan especialmente las alianzas que nos permitan crecer juntos, testear nuevas soluciones o abrir nuevos mercados.